Deze Algemene Voorwaarden regelt de rechtsverhouding tussen HC Designs, handelend onder de naam madebyhc, en haar klanten en prospects. De Algemene Voorwaarden zijn opgedeeld in verschillende hoofdstukken, welke zijn toegespitst op de diverse vormen van dienstverlening die HC Designs aanbiedt.
Algemene bepaling
Artikel 1. Offerte, aanbod en aanvaarding
Een offerte opgesteld door HC Designs is vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na datering door HC Designs, tenzij anders aangegeven in de offerte. Door HC Designs uitgebrachte offertes kunnen te allen tijde worden ingetrokken, doch na ontvangst van aanvaarding slechts binnen 48 uur.
Opdrachtgever dient de offerte bij voorkeur Schriftelijk te aanvaarden, maar indien Opdrachtgever op een andere wijze dan Schriftelijk met de offerte instemt of die indruk wekt, dan mag de offerte door HC Designs als aanvaard worden beschouwd.
Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor HC Designs alleen bindend indien en voor zover deze door HC Designs uitdrukkelijk Schriftelijk zijn aanvaard.
Onverminderd de bevoegdheid van HC Designs tot intrekken van de offerte overeenkomstig artikel 1 lid 1 kan de Overeenkomst na aanvaarding slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd.
Artikel 2. Uitvoering van het Project & Informatieverstrekking
Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal HC Designs zo spoedig mogelijk het Project uitvoeren conform de offerte, daarbij rekeninghoudend met redelijke wensen van Opdrachtgever.
HC Designs spant zich in om het Project naar beste kunnen uit te voeren onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
Opdrachtgever is gehouden om een tijdige en juiste uitvoering van het Project mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan HC Designs aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van het Project, tijdig aan HC Designs worden verstrekt.
Artikel 3. Duur, beëindiging en ontbinding
Door HC Designs opgegeven termijnen van levering hebben, tenzij Schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, steeds een indicatieve strekking. HC Designs is, ook bij een overeengekomen uiterste termijn, eerst in verzuim nadat Opdrachtgever hem Schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
Indien Opdrachtgever enige op hem rustende verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, heeft HC Designs het recht de uitvoering van alle met de betrokken Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten op te schorten zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie vereist is.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van HC Designs op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien HC Designs de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst.
Artikel 4. Prijzen
Prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
Indien een prijs in een offerte is gebaseerd op door Opdrachtgever opgegeven gegevens en deze gegevens onjuist blijken te zijn, dan heeft HC Designs het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.
Artikel 5. Betalingsvoorwaarden
HC Designs zal voor het door Opdrachtgever verschuldigde bedrag een factuur sturen aan Opdrachtgever. De betalingstermijn van een factuur is 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij anders aangegeven op de factuur of anders bepaald in de Overeenkomst.
Indien Opdrachtgever niet tijdig volledig betaalt, is hij vanaf 14 dagen na de betalingstermijn van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is over het openstaande bedrag een contractuele rente van 2% per maand en €15,- administratiekosten verschuldigd.
Artikel 6. Zekerheidstelling
HC Designs is steeds gerechtigd, alvorens het Project te beginnen of daarmee door te gaan, te verlangen dat Opdrachtgever voldoende zekerheid verstrekt dat deze diens betalingsverplichtingen kan en zal nakomen.
Artikel 7. Meerwerk
Indien door wensen van Opdrachtgever de werkzaamheden die HC Designs op grond van deze Overeenkomst dient te verrichten worden veranderd, verzwaard c.q. is er sprake van meerwerk, zal zij daarvan zo spoedig mogelijk melding maken aan Opdrachtgever en vragen om goedkeuring.
Opdrachtgever zal steeds binnen vijf (5) werkdagen beslissen over het voorgestelde meerwerk. De werkzaamheden die in het kader van geaccepteerd meerwerk zullen worden verricht zullen Schriftelijk worden vastgelegd en door beide partijen worden geaccordeerd.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van HC Designs voor directe schade geleden door Opdrachtgever als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door HC Designs van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst is per gebeurtenis beperkt tot een bedrag gelijk aan de vergoedingen die Opdrachtgever onder deze Overeenkomst per jaar verschuldigd is (exclusief BTW). In geen geval zal echter de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan 10.000 euro (exclusief BTW).
Aansprakelijkheid van HC Designs voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminking dan wel verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
Artikel 9. Storingen en overmacht
Geen van de partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een omstandigheid die buiten de macht van partijen ligt en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoen.
Indien een overmachtsituatie dertig (30) dagen heeft geduurd, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, tenzij aard of omvang van de tekortkoming de tussentijdse beëindiging niet rechtvaardigt.
Artikel 10. Rechten van intellectuele eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van het Project ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten uitsluitend bij HC Designs of diens licentiegevers.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of anderszins Schriftelijk expliciet worden toegekend.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit de Materialen te verwijderen of te wijzigen.
Artikel 11. Personeel
Opdrachtgever zal werknemers van HC Designs die ten behoeve van de levering van producten en/of diensten werkzaamheden ten kantore van Opdrachtgever verrichten, alle nodige ondersteuning bieden ten behoeve van de uitoefening van hun werkzaamheden.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan om werknemers van HC Designs in dienst te nemen dan wel op andere wijze voor zich te laten werken, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van HC Designs.
Artikel 12. Geheimhouding
Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was.
Deze verplichting blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook.
Artikel 13. Wijzigingen Algemene Voorwaarden
HC Designs behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking.
Ontwikkeling op maat
Artikel 14. Oplevering & aanvaarding
HC Designs spant zich in de Materialen overeenkomstig de Specificaties ter acceptatie aan Opdrachtgever op te leveren.
Wanneer de Materialen aan Opdrachtgever ter acceptatie zijn opgeleverd, zal Opdrachtgever deze gedurende de acceptatieperiode van één week onderwerpen aan een Acceptatietest.
Indien Opdrachtgever niet binnen de genoemde periode de Materialen afkeurt, worden deze geacht te zijn geaccepteerd en opgeleverd.
Artikel 15. Voortgang
Opdrachtgever en HC Designs komen in onderling overleg de voor het Project specifieke fases, opleverdata en termijnen overeen.
Na overleg tussen HC Designs en Opdrachtgever kan zonder verdere consequenties worden afgeweken van de overeengekomen opleverdata en termijnen.
Artikel 16. Specificaties & (bron)materialen
Partijen zullen Schriftelijk specificeren welke werken ontwikkeld worden, aan welke eisen deze moeten voldoen en op welke manier dit zal geschieden. HC Designs zal de ontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de te verstrekken gegevens.
Tenzij anders is overeengekomen heeft HC Designs het recht gebruik te maken van afbeeldingen, software en componenten van derden, inclusief open source software, bij de ontwikkeling van de werken.
Artikel 17. Licentievoorwaarden bij ontwikkeling
HC Designs verleent aan Opdrachtgever het recht om ontwikkelde werken te verveelvoudigen en te verspreiden voor de doeleinden die Opdrachtgever bij het aangaan van de Overeenkomst heeft beoogd.
HC Designs draagt daarmee nooit enige aan HC Designs toekomende rechten van intellectueel eigendom over op Opdrachtgever, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Hosting / Beheer
Artikel 18. Uitvoering
Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal HC Designs zo spoedig mogelijk de Dienst uitvoeren conform de offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.
Artikel 19. Duur Overeenkomst
De Overeenkomst wordt door Opdrachtgever aangegaan voor een minimumduur van drie (3) maanden. Na de initiële duur wordt deze voortgezet voor onbepaalde tijd. Na het einde van de minimumduur kan de Overeenkomst wederzijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste één (1) maand.
Artikel 20. Gedragsregels
Opdrachtgever onthoudt zich van het opslaan en/of (doen) verspreiden van materiaal in strijd met bepalingen van Nederlands recht, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen materiaal dat smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haatzaaiend is.
Artikel 21. Licentie
Opdrachtgever verstrekt hierbij HC Designs een onbeperkte licentie om alle door Opdrachtgever aan de Diensten aangeleverde Materialen te verspreiden, op te slaan, door te geven of te kopiëren, echter uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs nodig is ten behoeve van de nakoming van de Overeenkomst.
Artikel 22. Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart HC Designs van alle juridische claims van derden met betrekking tot het gebruik van de Diensten door Opdrachtgever.
Artikel 23. Dienstverlening en beschikbaarheid
Alle diensten van HC Designs worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij en voor zover in de Schriftelijke Overeenkomst HC Designs uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd.
HC Designs zal zich inspannen om zo min mogelijk Downtime te laten bestaan. HC Designs biedt geen garanties over de precieze hoeveelheid Uptime tenzij anders is overeengekomen in de offerte middels een als zodanig aangeduide SLA.
Artikel 24. Wijzigingen
HC Designs is gerechtigd om de beschikbaar gestelde applicaties gedurende de looptijd van de Overeenkomst naar eigen goeddunken aan te passen. Indien een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging in functionaliteit, zal HC Designs zich inspannen om Opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen.
Artikel 25. Opslag- en datalimiet
HC Designs kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Opdrachtgever mag gebruiken in het kader van de Diensten. Bij overschrijding van dit maximum is HC Designs bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen.
Artikel 26. Verwerking persoonsgegevens
Indien Opdrachtgever persoonsgegevens invoert in de door HC Designs gehoste applicaties, vallen zowel Opdrachtgever als HC Designs onder de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).
HC Designs zal zorg dragen voor een passend beveiligingsniveau gelet op de risico's die de verwerking en de aard van te beschermen gegevens met zich meebrengen.
Artikel 27. Slotbepalingen
Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter te Groningen.
Teneinde haar dienstverlening te promoten is HC Designs gerechtigd aan derden te tonen welke Projecten zij aan Opdrachtgever levert, tenzij de redelijke belangen van Opdrachtgever zulks onaanvaardbaar maken of Schriftelijk anders is overeengekomen.